La nostra metodologia: separare installazione ERP e ristrutturazione L'ERP (Enterprise Ressource Planning) è un pacchetto software di gestione capace di coprire l’insieme delle attività delle medie e grandi imprese, attraverso un sistema informatico unico e coerente. Organizza l’insieme dei processi e dei flussi di informazione interni, ma anche gli scambi con i clienti, i fornitori e tutti i partner dell’impresa.
La nostra metodologia di installazione di un ERP
A volte viene commesso l'errore di immaginare che un progetto di implementazione sia puramente informatico. È falso: l'ERP ha un impatto sui processi dell’impresa e quindi sulla quotidianità degli utilizzatori
Un progetto ERP è diviso in fasi e ciascuna di queste fasi fa ricorso a competenze specifiche :
- Fase di preparazione e inquadramento (business case e calcolo del ROI).
- Espressione del bisogno funzionale (revisione delle regole di gestione, formalizzazione delle specifiche).
- Parte tecnica: sviluppo e parametrizzazioni.
- La formazione degli utilizzatori e il loro accompagnamento.
- La conversione verso il nuovo ERP.
Ogni progetto è unico e bisognerà considerare :
- Differenti approcci di attuazione: dall'architettura logica all'architettura tecnica, modalità centralizzata, decentralizzata, avviamento per funzione, per sito, globale, progetto internazionale multi paese?
- Principali rischi organizzativi, funzionali, tecnologici e metodologia d'analisi.
L'organizzazione del progetto passa attraverso la definizione degli obiettivi del sistema :
- La definizione degli obiettivi da parte dei gruppi di esperti, gli studi di impatto e dei divari, le analisi dei rischi.
- Modalità di convalida di questi obiettivi da parte del management.
- Stabilità degli obiettivi e la gestione delle evoluzioni.
E la definizione di una squadra progetto: business process owner, key-user, end-user e DSI
- Cicli (le trasformazioni organizzative sono lunghe da istruire, da decidere e da implementare).
- Compiti.
- Perimetro degli attori.
- Competenze necessarie.
Per portare felicemente a termine ognuno di questi due procedimenti, è necessario separare direzione dei lavori e committenza. Si osserva spesso che i gestori di progetti ERP hanno la tendenza ad aggirare le difficoltà e a riprodurre l’esistente per garantire la data di implementazione.
Conseils-Plus raccomanda quindi di realizzare in modo differenziato :
- Un procedimento incentrato sulla realizzazione degli utili portando a termine i profondi cambiamenti di organizzazione e di processi in seno all’impresa.
- Un procedimento incentrato sull'ERP controllando i costi e i tempi del progetto.
Conviene lanciare parallelamente la realizzazione degli utili e la progettazione dell'ERP, parallelizzazione che necessita di :
- Conoscere precisamente ogni modifica dei processi dell’impresa, fatto che permette la presa di decisioni strutturanti per parametrizzare l'ERP.
- Realizzare un planning e un processo di decisione che integra questi punti strutturanti, per alimentare il procedimento di progettazione dell'ERP.
L'analisi caso per caso di ogni cantiere di trasformazione mostra che la maggior parte delle opzioni che devono essere prese in occasione di un rifacimento di processi sono raramente strutturanti per l’implementazione dell'ERP. Ci si può allora occupare contemporaneamente di questi due procedimenti.
La parallelizzazione dell’implementazione dell'ERP e della ristrutturazione permette in particolare di :
- Assicurare l’implementazione dell'ERP e la realizzazione degli utili previsti, ripartendo al meglio l’assunzione del rischio.
- Destinare gli sforzi in modo adatto alla difficoltà dei soggetti da trattare: partire dall'ERP per le problematiche standard, condurre delle investigazioni più approfondite per le problematiche specifiche all’impresa o per quelle complesse in termini di fattibilità
- Scegliere, per le problematiche complesse, un planning di decisione e d'installazione senza imporre vincoli al planning dell'ERP.
- Responsabilizzare la direzione lavori e la committenza su sfide chiare e ambiziose.
